中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员：陈诚)旅客不理解是检查员们工作中遇到的最大难题。记者看到，如果检查员人身检查的时间稍微长点，很多旅客的脸上都会显出不耐烦。一名女性旅客的背包带着装有液态物品的水杯，检查员要求开包检查，但这名旅客拒不配合，并重重地把包摔在台子上，掏出杯子，将杯子内的液体往地上一倒，然后气冲冲地扭头就走。检查员不得不将旅客劝回，耐心解释相关规定。还有的旅客把水泼到安检员的身上，甚至破口大骂，动手推搡检查员的情况也时有发生。我们不能和旅客发生争执，唯有真情服务感动旅客。29岁的女安检员××告诉记者，大部分安检员都遭到过旅客的白眼，有的更是恶语相加、出言侮辱。对此，安检员们尽管心里很委屈，但是仍要沉着冷静，按章操作。
过年看别人回家，自己回不去，心里也会有别扭。许多检查员的家在外地，由于工作性质，不能在节日期间与家人团聚，只能通过电话或微信视频等方式，与家人联系报平安。他们中最长的，8年都没有回家过春节，看到朋友圈内阖家团聚的场景，有时会禁不住默默流下眼泪。
“有的旅客在接受检查时会说一句新年快乐，这是我们感到最幸福的时候。”安检员××说，对于检查员来说，旅客的理解就是对他们最大的支持。
