中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员:王甜）真情服务需要有温度的服务。热心可以融化人们的疑虑、冷漠和拒绝，换取信任和好感；热心可以缩短人与人之间的距离，使人感到亲切、自然；热心创造良好的思想与情感交流空间。
超量洗漱用品一直都是许多旅客的苦恼，进入通道后方才知道不能随身携带，大多数旅客会选择自弃这样就会造成财产损失。石榴籽班组的开包员高文玲为了减少旅客损失主动提出使用分装瓶，在征得旅客同意后将超量洗漱倒入分装瓶内，看着旅客满意的笑容一切都是值得的。
虽然这是一个小小的行动，却可以温暖旅客心田。我们做服务，就是要想旅客之所想，解旅客之所急，为旅客提供一个好的过检体验，营造一个好的过检环境。
