中国航空旅游网讯（通讯员 邢丽丽）真情服务，需要主动为旅客多做一点，急旅客所急，想旅客所想，明白服务不仅是做好“字面要求”，还要有设身处地为旅客着想的心态，真正做到换位思考，为旅客提供其真正需要的服务。
3月14日曹先生在过检时将钱包和身份证件遗落在了安检通道里，通道中执勤的安检员王新婷发现后利用休息时间及时查询旅客信息，调取旅客过检时的记录，随后找到旅客登机口，并在第一时间将旅客遗落物品送至旅客手中。
今天，我们收获了惊喜，曹先生为了感谢我们的认真负责，给我们寄来了锦旗。真情服务，既是对旅客负责，也是对自我价值的肯定与尊重。
