中国航空旅游网讯www.cnair.com 从2月1日开始，为期40余天的2018年春运即将拉开序幕，首都航空为落实民航局春运工作要求，已积极开展工作部署，将全面备战春运，不折不扣地完成春节运输保障工作，助力旅客顺利出行。
增运力——增开航线，满足旅客出行需求
据首都航空预测，2018年春运期间首都航空的旅客运输量将达到175万，与去年同比增加10%左右。春运期间，首都航空将共计投入76架飞机保障春运。同时，集中运力对热门地区的航线进行加频，新增和改造航线20条，增加航班736班，加飞飞行小时约1700小时。对杭州-呼和浩特-乌鲁木齐、三亚-福州-沈阳、沈阳-郑州-南宁、杭州-汕头等航线都进行了相应的调整，为更多旅客的出行提供便利。
首都航空相关负责人透露，目前春运期间机票预定相对火爆，北京出港的返乡航线以及天津、武汉、哈尔滨、成都、杭州前往三亚地区的旅游航线机票都非常紧俏，预计整个春运期间首都航空国内航线的上座率将会达到94%以上。
同时首都航空不断提升航班准点率，以高水平的运行品质保障每一位旅客都能准时回家过年。
倡服务——真情服务，提供舒适出行体验
首都航空向来倡导真情服务，春运期间更是以“服务零容忍”为要求，为旅客提供高质量服务。
针对春运期间旅客人数较多且行李增多的情况，乘务员将会协助旅客合理安排摆行李摆放，同时细致执行清舱工作，及时发现旅客遗留物品，按规定做好旅客遗留物品交接，方便旅客找回。
针对特殊旅客服务，春运期间首都航空持续推出“CARE ANGEL”客舱特色服务，由乘务员专人负责各区域特殊旅客的细微服务，特别是春运期间的无人陪伴旅客，做好无人陪伴旅客的交接，保障旅客安全出行。
同时为服务好春节期间旅客境外出行，首都航空对运营的17条国际航线，一些热门航线如北京-里斯本、青岛-悉尼、杭州-青岛-温哥华、杭州-成都-马德里等制定了服务保障预案。针对国际出行涉及到的海关、边检、境外机场地面服务等保障工作，首都航空确保春运期间每个国际航班至少有2名现场保障人员进行旅客保障，方便旅客及时解决问题。
保安全——安全出行，做好应急预案
近日，中国多地迎来大范围、长时间的低温雨雪天气，给即将开始的春运增添了难度。对此，首都航空提前完成飞机相关定检任务，做好飞机寒冷天气运行维护的各项准备工作，保障安全运营。
同时做好首都航空外站基地重点机场的保障预案，重点针对北京、杭州、西安、沈阳、南京、青岛等热门地区，提前做好恶劣天气下的航班应急处置预案，全力保障旅客安全出行。
助便捷——多种产品，温暖回家路
1月份起，首都航空便积极参与海航集团发起的“送爱回家”公益项目，为公益志愿者、城市务工群体送出免费机票，同时针对重庆、兰州、丽江、济南、呼和浩特等劳务人员相对集中城市，开展特价机票促销，回馈社会，温暖回家路。截止目前已帮助多位受助者回到家乡。
为提升春运返乡旅客的出行体验，首都航空还推出免费选座服务，购买首都航空国际机票的旅客，可以免费挑选座位，让回家之路舒适和安心。另外，针对过年回家携带多件行李的情况，首都航空在官网推出了行李优惠活动，提升旅客出行体验。
首都航空预计今年春运节前出行高峰会从2月9日开始，节后高峰预计在2月22日(正月初七)至2月27日(正月十二)之间。在此，首都航空温馨提醒各位旅客，因春运期间机场客流较多，请提前到达机场，办理各项乘机手续，以免误机。机票预订、航班动态、自助改期等多项服务可以登录首都航空官网www.jdair.net或拨打24小时客服热线95375进行咨询，关注首都航空微信服务号获取更多资讯。
