落实首问责任制 提升机场服务质量
（通讯员 张鹏）为落实新疆机场（集团）公司“首问责任制”的通知，阿勒泰（喀纳斯）机场积极响应，在机场范围内全面开展并落实“首问责任制”。近日，根据集团公司“首问责任制服务”的形式，阿勒泰（喀纳斯）机场将“首问责任制应知应会卡”分发给每个员工，并要求从总经理到员工都烂熟于心。“首问责任制应知应会卡”正面虽只有短短五句话，但将“首问责任制”的核心内容及基本服务原则都体现出来。卡的背面的是阿勒泰（喀纳斯）机场及航空公司相关服务电话，为旅客提供便捷有效的咨询。阿勒泰（喀纳斯）机场以此来培养员工形成首问服务意识，于细节处推动“首问责任制”的开展和落实。
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