为了把“安全生产月”活动及安全生产“三项行动”、“持续安全在西北”活动落到实处，东航甘肃客舱部以抓客舱安全、客舱服务专项整治为主线，以检查乘务组应急撤离程序；应急设备熟悉程度、客舱安全管理、检查乘务员服务意识、交流用语、“两舱”服务、“两微”服务、沟通技巧为重点，从六月份开始，将每月的第一个星期五定为“业务学习日”，组织不飞行的乘务人员进行业务学习，进一步巩固乘务人员的安全知识和业务水平，增强了安全意识。并要求客舱部全体乘务员每月给业务执行部上交一份服务案例分析报告，召开分析会，对服务工作进行交流研讨，及时查找工作中存在的不足。
干部言传身教
乘务长谈飞行体会
老乘讲服务经验
新乘谈飞行心得
